Статья о технике общения с людьми, которые скрыты и скупы в выражении чувств. Рассказывается о трехступенчатой ракете, которая помогает бережно разговорить самого сурового молчуна. Техника состоит из трех шагов: описание воспринимаемого, предположения по поводу воспринятого и личный внутренний отклик на происходящее. Статья написана в форме рассказа о психологической теме и содержит примеры из жизни.